Logg inn
ergo_logo_topp.png

Slapp av i loungen hvis flyet ditt er forsinket med SmartDelay+.

Fra og med 1. januar 2024 får du SmartDelay+ inkludert i reiseforsikringen. Det gir deg tilgang til flyplasslounge hvis flyet ditt er mer enn én time forsinket. Det gjelder enten du er på ferie eller forretningsreise. Hvis det ikke er lounge på flyplassen, kan du velge å få kontantutbetaling til å for eksempel kjøpe mat mens du venter på flyet.

83910801_reise_flyplass_reisetavle.jpg

Hva er SmartDelay+?

SmartDelay+ gir deg tilgang til flyplasslounger over hele verden hvis flyet ditt er mer enn én time forsinket. Forsikringen gjelder om du er på ferie eller forretningsreise, og for opptil fire ekstra medreisende. 

For å ta i bruk forsikringen må reisen være registrert senest 2 timer før planlagt avreise. Det gjøres på Smartdelay+ registreringsside. Ønsker du ikke lounge-tilgang, kan du velge å motta en utbetaling på 40 euro per person i stedet når du registrerer reisen. Finnes det ingen lounge på flyplassen, må du velge kontantutbetaling.

Hvordan fungerer SmartDelay+?

  • Reisen må registreres senest to timer før planlagt avreise på SmartDelay+. Tips! Registrer reisen allerede når den er bestilt. 

  • For å registrere reisen må du legge inn en kode. Denne finner du i ditt forsikringsbevis som ligger under fanen «dokumenter» når du er logget inn på forsikringssidene.

  • Husk å inkludere alle flyvningene på reisen, både ut- og hjemreise, samt mellomlandinger.

  • Velg om du vil ha tilgang til lounge eller utbetaling på 40 euro.

  • Er flyet mer enn én time forsinket vil du motta en SMS/e-post med lenke og informasjon om loungetilgangen som blir tilgjengelig for hele reisefølget opptil fire personer.

Velger du utbetaling, får du en bekreftelses-SMS, og PayPal sender instruksjoner for utbetaling. Du som har registrert reisen, må videreformidle pengene til dine medreisende. Forsinkelsen må være offisielt kunngjort av flyselskapet og rapportert via flydataselskapet FlightStats.

Hvor finner jeg koden for å registrere reisen?

  • Logg inn på forsikringssidene via linken øverst i høyre hjørne 
  • Klikk på Mine forsikringer
  • I innholdsmenyen: klikk på Dokumenter

Her finner du vilkår og forsikringsbevis. 

I tillegg får du hjelp til å kreve kompensasjonen du har krav på med Airhjelp

AirHelp hjelper deg med å sikre den juridiske kompensasjonen du har rett på ved flyforsinkelser. Du kan kreve kompensasjon i henhold til Flykompensasjonsforskriften EC 261/2004, og ved forsinkelser på over 3 timer kan kompensasjonen være opptil 600 euro. Hvis du ønsker å benytte deg av denne tjenesten, kryss av for det når du registrerer reisen din hos SmartDelay+.

Les mer om Smartdelay+ og Airhelp her  

Flere artikler om samme tema